Tienes un negocio y te cuesta encontrar las palabras adecuadas para conectar con tus clientes? Ya sea que escribas para tu web, redes sociales o emails, usar el sistema de las 6W puede ayudarte a estructurar un contenido claro, convincente y diseñado para captar la atención de tu público.
En este artículo, aprenderás cómo aplicar este método para mejorar la comunicación de tu negocio, fortalecer tu marca personal o potenciar tus redes sociales, con ejemplos que puedes implementar hoy mismo.
¿Qué es el sistema de las 6W y por qué es importante?
El sistema de las 6W proviene del periodismo, pero es una herramienta versátil que puedes usar para crear contenido digital.
Se basa en responder seis preguntas clave que aseguran que el mensaje sea completo, coherente y relevante para tu público.
Las 6W son:
1. What (¿Qué?) – Qué ofreces o qué quieres comunicar.
2. Who (¿Quién?) – A quién te estás dirigiendo.
3. When (¿Cuándo?) – Cuándo es relevante este contenido.
4. Where (¿Dónde?) – Dónde está tu público o dónde se aplica tu mensaje.
5. Why (¿Por qué?) – Por qué deberían escucharte o confiar en ti.
6. How (¿Cómo?) – Cómo ayudas o solucionas un problema.
Este método es esencial para estructurar contenido que conecte con tus clientes, especialmente si estás buscando destacar en un mercado saturado.
Cómo aplicar las 6W en la creación de contenido digital
Vamos a desglosar cada una de las 6W con ejemplos aplicables a diferentes tipos de negocios o profesionales.
What? (¿Qué?) – Define claramente qué Define claramente qué ofreces
Tu cliente necesita saber exactamente qué estás ofreciendo desde el primer momento. La claridad genera confianza y evita que abandonen tu contenido por falta de información.
Para un restaurante:“Comida casera elaborada con productos locales”.”Menú diario con opciones vegetarianas y sin gluten”.
Para un entrenador personal:“Planes de entrenamiento a medida para perder peso o ganar masa muscular”.
Consejo: Usa frases breves y evita tecnicismos que puedan confundir a tu público.
Who? (¿Quién?) – Habla directamente a tu cliente ideal
Conocer a tu audiencia es clave. Piensa en quién es tu cliente ideal y escribe contenido que hable directamente a sus necesidades y problemas.
Para una tienda de ropa:“Para mujeres que buscan ropa cómoda pero con estilo”.“Perfecto para hombres que necesitan outfits casuales para el día a día”.
Para una academia de idiomas:“Cursos de inglés online para profesionales que quieren mejorar su carrera”.
Consejo: Investiga los intereses de tu audiencia y utiliza un tono que resuene con ellos.
When? (¿Cuándo?) – Haz que el momento sea relevante
El “¿Cuándo?” tiene que ver con la oportunidad y la urgencia. Adaptar tu mensaje al momento adecuado puede aumentar la probabilidad de que actúen.
Para un negocio de regalos personalizados:“El regalo perfecto para Navidad, cumpleaños o cualquier ocasión especial”.“Aprovecha nuestra oferta hasta el 31 de diciembre”.
Para una clínica estética:“Prepara tu piel para el verano con nuestros tratamientos faciales”.
Consejo: Usa calendarios, tendencias o estacionalidad para conectar mejor con tu audiencia.
Where? (¿Dónde?) – Contextualiza tu mensaje
El “¿Dónde?” puede referirse a tu ubicación física o al espacio digital donde se encuentra tu cliente. Este punto es crucial para negocios locales o servicios en línea.
Para un negocio local:“Estamos en el centro de Madrid, a dos minutos de la Gran Vía”.“Repartimos a domicilio en toda la provincia de Valencia”.
Para un curso online:“Accede a nuestras clases desde cualquier lugar del mundo”.
Consejo: Si tienes un negocio físico, asegúrate de que tu ubicación sea fácil de encontrar. Si operas online, destaca la accesibilidad de tus servicios.
Why? (¿Por qué?) – Explica las razones para elegirte
El “¿Por qué?” es tu oportunidad de destacar frente a la competencia. Responde a esta pregunta dando razones claras y directas de por qué alguien debería elegirte.
Para un negocio de repostería:“Nuestros pasteles están hechos con ingredientes 100% naturales”.“Más de 10 años creando dulces para ocasiones especiales”.
Para un fisioterapeuta:“Ayudamos a más de 300 pacientes cada año a recuperarse de lesiones”.
Consejo: Usa testimonios, datos o casos de éxito para respaldar tus afirmaciones.
How? (¿Cómo?) – Muestra tu solución paso a paso
El “¿Cómo?” ayuda a tu cliente a entender el proceso o el valor que ofreces. Es especialmente útil para negocios que ofrecen servicios o soluciones más complejas.
Para una tienda online de artesanía:“Creamos cada pieza a mano, desde la selección de materiales hasta el empaquetado”.
Para un psicólogo:“Nuestro proceso incluye una primera consulta gratuita para evaluar tus necesidades y un plan personalizado para ti”.
Consejo: Explica tu proceso de manera sencilla y visual para que tus clientes lo entiendan fácilmente.
Beneficios de aplicar las 6W a tu estrategia de contenido
1. Claridad: Tu mensaje será más directo y fácil de entender.
2. Conexión: Hablarás directamente a las necesidades de tus clientes.
3. Relevancia: Tu contenido estará alineado con las tendencias o el contexto.
4. Mayor impacto: Un contenido bien estructurado atrae más clientes potenciales.
Aplicar las 6W en la creación de contenido digital te permite comunicar tu mensaje de forma efectiva y estratégica. Ya sea que escribas para tu web, redes sociales o emails, esta herramienta te ayudará a conectar mejor con tus clientes, ganar su confianza y destacar frente a la competencia.Recuerda: no se trata solo de escribir; se trata de crear contenido que resuelva problemas y genere acción.